Il est important que les entreprises qui développent une présence digitale prennent ce virage pour rester compétitives. Heureusement, Oreegami se positionne comme un partenaire clé pour les aider à maîtriser ces nouvelles technologies et à fusionner IA générative et marketing digital.

Deux solutions se présentent aux entreprises :

• la mise à disposition d’alternants formés aux technologies IA/Nocode
• la formation de leurs équipes ‘métiers’.

Bien sûr, les deux solutions sont combinables.

Mais concrètement, quels bénéfices les entreprises peuvent-elles tirer de l’IA ? Quels cas d’usage vont leur permettre de changer la donne ?

L’IA générative à l’assaut du marketing digital

Utiliser l’IA dans le marketing digital, c’est s’inscrire dans une approche proactive, permettant notamment de mieux anticiper les besoins des clients et de créer des expériences véritablement personnalisées.

Petit panorama des possibles qui vous sont désormais accessibles par l’IA.

Une analyse prédictive avancée

L’IA permet une analyse prédictive bien plus avancée que les méthodes traditionnelles, en anticipant les attentes des clients à partir de signaux faibles Par exemple, elle peut prédire, avec un haut niveau de fiabilité, qu’un prospect est susceptible d’acheter un produit en se basant sur son historique de recherche et ses interactions avec des publicités.

Une personnalisation hyper-ciblée

La personnalisation basique, qui prend en compte le seul historique d’achat, c’est fini ! L’IA peut personnaliser les expériences digitales pour chaque utilisateur. Elle adapte le contenu en temps réel par la prise en compte de données comportementales complexes.
Ainsi, un site e-commerce peut automatiquement réorganiser une landing page pour mettre en avant des produits spécifiques basés sur les préférences implicites de l’utilisateur, déduites de son comportement de navigation, son âge, sa CSP, son lieu de connexion, etc.

Les capacités de personnalisation de l’IA peuvent se faire à grande échelle, qu’il s’agisse d’emails marketing, de descriptions de produits ou même d’articles de blog. Cela ouvre les portes à une communication plus pertinente et engageante avec les internautes. A titre d’exemple, un système d’IA pourrait générer des milliers de variantes d’un email promotionnel, chacune adaptée aux préférences spécifiques du destinataire, augmentant ainsi significativement les taux d’ouverture et de conversion.

Bref, IA et CRM font bon ménage, pour le meilleur… et le meilleur !

Autre exemple de personnalisation, la publicité programmatique intelligente

L’IA améliore la précision et la pertinence de la publicité programmatique. Elle ajuste les annonces publicitaires en fonction du contexte et ceci en temps réel. Par exemple, elle peut modifier, de façon dynamique, le contenu d’une publicité vidéo en se basant sur des signaux tels que l’heure de la journée ou encore la météo locale.

Optimisation des interactions client

Vous rêvez de disposer d’un agent de conversation afin de faciliter la recherche d’information sur vos services ou vos produits ? Chatbots et assistants virtuels alimentés par l’IA générative vont se multiplier.

Leurs technologies deviennent de plus en plus fluides et offrent des interactions plus naturelles et contextuelles. Là encore, c’est l’expérience client qui est grandement améliorée.

Ces assistants comprennent et répondent à des requêtes toujours plus complexes et sont capables de proposer des recommandations personnalisées, voire d’anticiper les besoins des internautes.

Exemple : un chatbot pourrait détecter la frustration dans le ton d’un client et automatiquement transférer la conversation à un agent humain pour une résolution plus empathique.

Analyse des feedbacks consommateurs

Ambassadeurs ou détracteurs, quels sont les sentiments qui traversent votre audience ? L’IA est capable d’analyser les sentiments exprimés sur les réseaux sociaux et dans les interactions. Ainsi, elle vous permet de réagir rapidement aux tendances et aux feedbacks. Identifier des nuances subtiles dans le langage utilisé, détecter l’ironie ou le sarcasme, et prédire les tendances émergentes avant qu’elles ne deviennent ‘mainstream’… Voilà comment l’IA peut devenir un véritable atout dans la compréhension de votre audience.

En voici un exemple concret : une marque peut détecter un mécontentement croissant sur un aspect précis de son produit et prendre des mesures correctives avant que le problème ne s’aggrave.

Optimisation du parcours client

Les parcours clients n’auront plus de secrets pour vous !

Vous pourrez analyser et optimiser chaque étape du parcours client, de la découverte à la fidélisation. Vous gagnerez de temps pour identifier les points de friction, mettre en place des améliorations, et créer de nouveaux parcours, adaptés à des segments de clientèle spécifiques. Dans la pratique, l’IA peut détecter l’abandon de panier à une étape spécifique pour un groupe de clients et proposer automatiquement des optimisations pour augmenter les taux de conversion.

Ces quelques exemple démontrent que l’IA est plus qu’un outil, mais une vraie révolution pour le marketing digital.